Untuk lebih memahami pemecahan masalah, Anda mungkin perlu
mendapatkan deskripsi contoh pemecahan masalah dan solusinya.
Saya telah mencoba menjelaskan, berdasarkan studi kasus,
masalah yang mungkin Anda temui di tempat kerja.
Contoh pemecahan masalah adalah sebagai berikut:
1. Memiliki konflik dengan rekan kerja
Dalam dunia kerja, kemungkinan perselisihan dengan rekan
kerja sangat tinggi. Anda bisa merasakannya. Bahkan jika tidak, apakah Anda
pernah merasakannya?
Misalkan Anda bertemu dengan seorang kolega yang selalu
terlihat kasar ketika Anda bertemu dengannya ketika ditanya, dia hanya menjawab
dengan tenang, dan menurut Anda dia menyindir.
Bagaimana cara mengatasi masalah tersebut?
Pertama kali Anda perlu menemukan alasan untuk melakukan
beberapa hal ini.
Cobalah untuk mengendalikan diri dari keputusan yang
berpusat pada ego. Karena masalahnya bisa lebih panjang.
Anda harus mengumpulkan cukup bukti untuk mendukung sikap
itu.
Anda dapat melakukan refleksi diri dengan mengajukan
pertanyaan:
• Pernahkah saya mengatakan sesuatu yang menyakitinya?
• Apakah ada yang salah dengan tindakan saya yang akan merugikannya?
Coba jawab dengan kepala dingin dan penuh fakta. Untuk
mendapatkan jawaban yang lebih tepat, Anda bisa mencari jawaban lain dengan
rekan lain yang Anda percayai.
Misalnya, jika Anda menemukan bahwa pemicunya adalah
tindakan atau kata-kata Anda sebelumnya, minta maaf.
Katakanlah Anda salah saat itu dan berjanji untuk melakukan
yang lebih baik.
Hal lain ketika tampaknya setelah refleksi diri dengan diri
sendiri dan masukan seseorang, ternyata tidak ada yang salah.
Setelah ini dikonfirmasi, Anda dapat menyimpulkan apakah
masalahnya benar-benar terletak pada pasangan Anda dengan kepribadian itu.
Anda dapat membuat pilihan yang baik untuk menasihatinya
jika dia kurang lebih adalah orang yang dapat menerima nasihat.
Namun jika tidak, lebih baik abaikan saja dan ingat bahwa
tujuan Anda adalah bekerja untuk ibadah dan mencari nafkah.
Bangun pemikiran positif dan jauhi peluang yang menyebabkan
rekan kerja Anda mengganggu pekerjaan Anda.
2. Melakukan kesalahan yang menyebabkan kerugian perusahaan
Namanya juga manusia, kesalahan bisa saja terjadi dan kamu
yang membuatnya. Bahkan, bukan tidak mungkin kesalahan tersebut akan berakibat
fatal.
Membuat kerugian perusahaan dalam skala yang relatif besar.
Apa solusi dalam masalah ini?
Pada langkah pertama, cobalah untuk membuat ringkasan yang
baik. Apakah ini semua salah Anda atau ada beberapa faktor di luar kendali
Anda?
Jika Anda telah memutuskan bahwa ini sepenuhnya kesalahan
Anda dan tidak ada alasan untuk menghindarinya, Anda harus segera melaporkannya
kepada manajer Anda.
Menyembunyikan kesalahan bukanlah hal yang bijak.
Pikirkan baik-baik, apakah lebih baik atasan Anda mengetahui
kesalahan Anda daripada diri Anda sendiri? dari orang lain? atau penemuannya
sendiri?
Anda dapat menarik kesimpulan sendiri secara individual.
Jika atasan mengetahui dari orang lain bahwa Anda pelakunya atau kesalahannya
diketahui sendiri oleh atasan Anda, itu lebih fatal.
Anda dianggap pengecut dan tidak bertanggung jawab. Anda
bahkan dapat dihukum atau diberhentikan paling buruk.
Lebih baik jika Anda bertindak dengan lembut,
mengkomunikasikan kesalahan Anda secara langsung dan segera.
Harus dan diawali dengan ungkapan kata maaf, dengan suara
yang santun dan penuh penyesalan.
Akui kesalahan Anda, lalu jelaskan lebih kurang apa yang
dapat Anda lakukan untuk membantu perusahaan meminimalkan dampak kesalahan
Anda.
Jika Anda tidak tahu harus berbuat apa, tanyakan langsung
kepada atasan Anda apa yang harus dilakukan.
Kemudian jangan lupakan janji untuk menjadi lebih baik dan
lebih berhati-hati, sebisa mungkin menghindari kesalahan yang sama.
Mungkin sulit jika Anda melakukannya, tetapi yakinlah bahwa
keputusan seperti ini akan membuat Anda lebih baik.
3. Memiliki anggota tim yang tidak tampil maksimal
Mungkin beberapa dari Anda juga mendapat pekerjaan untuk
mengambil posisi sebagai pemimpin tim.
Meski hanya sedikit, mengelola tim tidaklah mudah. Masalah
yang sering muncul adalah anggota tim yang tidak tampil maksimal. Bukan kinerja
yang hebat.
Bagaimana pemecahan masalah diimplementasikan?
Jangan cepat menilai dan menyuruh mereka bekerja dengan cara
yang sama berulang kali.
Sebagai seorang pemimpin, Anda harus terlebih dahulu
mengidentifikasi pemicunya.
Masalah manusia itu unik dan personal. Anda tidak dapat
memberikan solusi hanya berdasarkan pengalaman pribadi Anda.
Jadi, cobalah untuk berbicara dengannya dan selesaikan
masalahnya.
Benarkah menurut Anda masalahnya hanya kemalasan?
Cobalah untuk mencari tahu. Mungkin dia punya masalah
keluarga, mungkin dia punya orang tua yang sakit yang perlu dijaga semalaman
dan lain sebagainya.
Bukalah ruang untuk tidak langsung berpikir negatif tentang
seseorang.
Jika Anda berhasil melewati dan menemukan masalah, tunjukkan
empati sebagai seorang pemimpin.
Setidaknya dengan mendengarkannya dan menasihatinya untuk bersabar
atau tetap semangat.
Tetapi karena Anda memiliki kewajiban untuk memaksimalkan
tim, Anda tidak dapat membenarkan pilihan tersebut sebagai kurang optimal.
Anda tetap harus memotivasinya dan menjelaskan beberapa hal
yang dapat meningkatkan kinerjanya.
Misalnya dengan menceritakan kisah atau pengalaman terkait
dari masa lalu Anda, memberi contoh, atau menjelaskan beberapa hal yang membuat
Anda bangkit.
Bagaimana? Apakah contoh kasus pemecahan masalah di atas
cukup membantu?
Anda pasti bisa membuat analogi dengan skema solusi sesuai
dengan kasus yang Anda temui secara langsung.
Jika masalahnya lebih sulit, Anda mungkin perlu melibatkan
lebih banyak orang untuk bertukar pikiran.
Setinggi apapun jabatan dan gengsi yang Anda raih, tidak
semua masalah bisa diselesaikan sendiri. Jangan takut untuk meminta sumbangan
selama niat Anda baik.
0 Komentar